Polityka Prywatności
Ostatnia aktualizacja: 3 września 2026
Niniejsza Polityka Prywatności opisuje, w jaki sposób Raqukaa (raqukaa.com) gromadzi, wykorzystuje, przechowuje i chroni dane osobowe użytkowników korzystających z naszych usług. Korzystając z naszej platformy, użytkownik wyraża zgodę na zasady opisane w niniejszym dokumencie.
1. Administrator Danych
Administratorem danych osobowych jest Raqukaa z siedzibą pod adresem: plac Kościelny 2, 44-200 Rybnik, Polska. W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych można kontaktować się z nami:
- Pocztą elektroniczną: [email protected]
- Telefonicznie: +48 503 473 876
- Pisemnie na adres siedziby wskazany powyżej
2. Zakres Gromadzonych Danych
2.1 Dane przekazywane bezpośrednio
Gromadzimy dane, które użytkownik przekazuje nam dobrowolnie podczas rejestracji, korzystania z usług lub kontaktu z nami:
- Imię i nazwisko lub nazwa firmy
- Adres poczty elektronicznej
- Numer telefonu
- Dane rozliczeniowe i fakturowe
- Treść wiadomości przesyłanych za pośrednictwem formularzy kontaktowych
- Dane finansowe przesyłane w celu generowania raportów (przetwarzane wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia usługi)
2.2 Dane gromadzone automatycznie
Podczas korzystania z platformy automatycznie rejestrujemy pewne informacje techniczne:
- Adres IP urządzenia
- Typ i wersja przeglądarki internetowej
- System operacyjny
- Strony odwiedzane w ramach serwisu oraz czas trwania sesji
- Źródło wejścia na stronę
- Dane dzienników systemowych (logi)
2.3 Pliki cookie i technologie śledzące
Stosujemy pliki cookie oraz podobne technologie w celu zapewnienia prawidłowego działania serwisu, analizy ruchu oraz personalizacji treści. Użytkownik może zarządzać ustawieniami plików cookie w swojej przeglądarce. Wyłączenie plików cookie może wpłynąć na funkcjonalność niektórych elementów platformy.
3. Cele i Podstawy Przetwarzania Danych
| Cel przetwarzania | Podstawa prawna |
|---|---|
| Świadczenie usług i realizacja umowy | Wykonanie umowy |
| Obsługa konta użytkownika | Wykonanie umowy |
| Generowanie automatycznych raportów finansowych z wykorzystaniem AI | Wykonanie umowy |
| Obsługa zapytań i wsparcie techniczne | Uzasadniony interes administratora |
| Wysyłka komunikatów dotyczących usług | Uzasadniony interes administratora |
| Marketing bezpośredni i informacje o nowościach | Zgoda użytkownika |
| Analiza i doskonalenie platformy | Uzasadniony interes administratora |
| Wypełnianie obowiązków prawnych | Obowiązek prawny |
| Zapobieganie nadużyciom i zapewnienie bezpieczeństwa | Uzasadniony interes administratora |
4. Udostępnianie Danych Osobowych
Nie sprzedajemy danych osobowych użytkowników. Dane mogą być przekazywane wyłącznie w następujących przypadkach:
4.1 Podmioty przetwarzające
Współpracujemy z zaufanymi dostawcami usług, którzy przetwarzają dane w naszym imieniu na podstawie stosownych umów powierzenia przetwarzania danych. Należą do nich m.in. dostawcy infrastruktury chmurowej, systemów płatności, narzędzi analitycznych oraz obsługi poczty elektronicznej.
4.2 Wymogi prawne
Dane mogą być ujawnione organom publicznym lub innym podmiotom, jeżeli jest to wymagane przez obowiązujące przepisy prawa, orzeczenie sądowe lub decyzję właściwego organu.
4.3 Ochrona praw
Zastrzegamy sobie prawo do ujawnienia danych w celu ochrony praw, własności lub bezpieczeństwa Raqukaa, jej użytkowników lub osób trzecich, jeżeli jest to uzasadnione i proporcjonalne.
5. Przekazywanie Danych poza Obszar Europejskiego Obszaru Gospodarczego
Jako globalna platforma usług online możemy przekazywać dane osobowe do państw spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego. W takich przypadkach zapewniamy odpowiedni poziom ochrony danych poprzez stosowanie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez właściwe organy lub innych prawnie dopuszczalnych mechanizmów transferu danych.
6. Okres Przechowywania Danych
Dane osobowe przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane:
- Dane konta użytkownika - przez czas trwania umowy oraz przez okres wymagany przepisami prawa po jej zakończeniu
- Dane rozliczeniowe i fakturowe - przez okres wynikający z przepisów podatkowych i rachunkowych
- Dane komunikacyjne i zgłoszenia wsparcia - przez okres do 3 lat od ostatniego kontaktu
- Dane analityczne i techniczne - przez okres do 26 miesięcy
- Dane przetwarzane na podstawie zgody - do momentu cofnięcia zgody przez użytkownika
Po upływie okresu przechowywania dane są trwale usuwane lub anonimizowane.
7. Prawa Użytkownika
Użytkownikowi przysługują następujące prawa w odniesieniu do jego danych osobowych:
- Prawo dostępu - możliwość uzyskania informacji o przetwarzanych danych oraz ich kopii
- Prawo do sprostowania - żądanie poprawienia nieaktualnych lub błędnych danych
- Prawo do usunięcia - żądanie usunięcia danych w przypadkach przewidzianych przepisami prawa
- Prawo do ograniczenia przetwarzania - żądanie wstrzymania przetwarzania w określonych sytuacjach
- Prawo do przenoszenia danych - otrzymanie danych w ustrukturyzowanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego
- Prawo sprzeciwu - sprzeciw wobec przetwarzania danych na podstawie uzasadnionego interesu administratora
- Prawo do cofnięcia zgody - wycofanie zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed jej cofnięciem
W celu skorzystania z powyższych praw należy skontaktować się z nami pod adresem [email protected]. Odpowiedzi udzielamy bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie jednego miesiąca od otrzymania żądania.
8. Bezpieczeństwo Danych
Stosujemy techniczne i organizacyjne środki bezpieczeństwa odpowiednie do ryzyka związanego z przetwarzaniem danych, w tym:
- Szyfrowanie danych w transmisji przy użyciu protokołu TLS
- Szyfrowanie danych przechowywanych na serwerach
- Kontrolę dostępu opartą na zasadzie minimalnych uprawnień
- Regularne przeglądy bezpieczeństwa i testy penetracyjne
- Procedury reagowania na incydenty bezpieczeństwa
- Szkolenia pracowników w zakresie ochrony danych
Pomimo stosowania powyższych środków żaden system transmisji ani przechowywania danych nie gwarantuje absolutnego bezpieczeństwa. W przypadku wykrycia naruszenia ochrony danych powiadomimy użytkowników zgodnie z obowiązującymi przepisami.
9. Dane Dzieci
Nasze usługi skierowane są wyłącznie do osób pełnoletnich. Nie gromadzimy świadomie danych osobowych osób poniżej 16. roku życia. Jeżeli dowiemy się, że dane takie zostały zebrane, niezwłocznie je usuniemy. Jeśli posiadają Państwo wiedzę o takim przypadku, prosimy o kontakt pod adresem [email protected].
10. Linki do Zewnętrznych Serwisów
Nasza platforma może zawierać odnośniki do zewnętrznych stron internetowych. Niniejsza Polityka Prywatności nie obejmuje praktyk tych podmiotów. Zalecamy zapoznanie się z politykami prywatności każdego serwisu zewnętrznego przed przekazaniem danych osobowych.
11. Zmiany w Polityce Prywatności
Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności. O istotnych zmianach poinformujemy użytkowników za pośrednictwem poczty elektronicznej lub poprzez wyraźne powiadomienie w serwisie. Data ostatniej aktualizacji widoczna jest na początku dokumentu. Dalsze korzystanie z usług po wejściu w życie zmian oznacza ich akceptację.
12. Kontakt
W przypadku pytań, wątpliwości lub chęci skorzystania z przysługujących praw prosimy o kontakt:
- Poczta elektroniczna: [email protected]
- Telefon: +48 503 473 876
- Adres korespondencyjny: plac Kościelny 2, 44-200 Rybnik, Polska
Przysługuje Państwu również prawo do wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego ds. ochrony danych osobowych, jeżeli uważają Państwo, że przetwarzanie danych narusza obowiązujące przepisy.